Cumpliendo nuestra misión

1. Diseño y distribución apropiada de productos: creamos y ponemos al alcance de nuestros clientes productos que atienden sus necesidades.
2. Prevención del sobreendeudamiento: estudiamos la capacidad de pago de nuestros clientes para evitar endeudarlos, crear finanzas saludables y duraderas.
3. Transparencia: brindamos claridad, comprensión y transparencia durante todo el proceso del crédito, específicamente acerca de precios, términos y condiciones.
4. Precios responsables: ofrecemos precios competitivos y alcanzables.
5. Trato justo y respetuoso de los clientes: brindamos un trato adecuado, en línea con nuestros valores, código de ética y políticas, incluso durante el proceso de cobranza.
6. Privacidad de los datos del cliente: cuidamos y protegemos los datos de nuestros clientes, de acuerdo con la ley.
7. Mecanismos para la resolución de quejas: atendemos las dudas, solicitudes y quejas de nuestros clientes a través de nuestro Centro de Atención a Clientes.

.Para esto medimos cada año el impacto en nuestros clientes por medio de una encuesta que nos permite comparar nuestros resultados con los del resto de oficinas pertenecientes a la red de VisionFund en el mundo.

Resultados de bienestar de la niñez que impulsan nuestra operación diaria:

1. 1. Mayor posibilidad de acudir a un profesional de la salud para chequeos cuando se enferman
   2. Alimentos nutritivos suficientes y variados
   3. Los menores de 18 años pudieron permanecer en la escuela o en formación
   4. Mejoras en la vivienda y condiciones de vida
   5. Mejoras en el agua y el saneamiento
   6. Menos trabajo en casa y en el negocio
   7. Más tiempo para jugar, relajarse o hacer la tarea
   8. Suficiente ropa, calzado y útiles escolares
   9. Otros beneficios

• + 2849: clientes beneficiados con capacitación en temas que les empoderan para el manejo de sus negocios
• 297: Clientas mayores de 60 años capacitadas por el reto Fortalece tu negocio
• 1509: Clientes beneficiados con sesiones de Visión de Plenitud para fortalecer su bienestar espiritual

Contamos con servicios “no financieros” para el empoderamiento.

• Consultoría contable y financiera
• Educación financiera
• Talleres y cursos
• Mentoría y vinculación